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La FAQ du chauffeur VTC !

Dernière mise à jour : 23 oct. 2022

Bonjour et bienvenu sur l'espace Blog de notre site. Afin d'inaugurer cette section, nous vous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posé, en espérant que vous y trouviez quelques réponse !


Bonne lecture :)



- Qui sommes nous ?


Nous sommes une jeune entreprise de VTC créée en 2020 et implantée à Albi depuis 2021, dont l'objectif est de proposer un service de transport particulier de personne réactif, humain, disponible à toute heure et avec un certain sens du standing !


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- Qu'est-ce qu'un VTC ?


Un VTC (pour véhicule de transport avec chauffeur) est une alternative aux services de Taxis historique. Les chauffeurs sont en majorité des indépendants mettant leur savoir-faire et leur(s) véhicule(s) à disposition de leurs clients, mais également de plateformes de mise en relation entre chauffeurs et clients (Uber, Freenow, Bolt, MySam, et autres).



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- Une différence entre les VTCs, les chauffeurs privés et les Ubers ?


Aucune. Tous sont des Chauffeurs VTC. En fonction du "business model" de chacun, certains chauffeurs préfèrerons ensuite utiliser une dénomination particulière afin de mieux imager leur service auprès du grand publique et de leurs clients.

La seule exception est l'appellation "Ubers", qui est un raccourci de langage consistant à désigner une profession par le nom d'une multinationale américaine. A éviter, donc !



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- Est-ce moins couteux qu'un taxi ?


Oui...et non ! Certes, contrairement aux taxis, nous n'avons pas de licence à acheter mais nous faisons le choix d'investir dans un service de qualité.

Nous mettons à votre disposition des véhicules haut de gamme dont l'entretien et le nettoyage seul peut se révéler assez couteux. En effet, pour votre sécurité et votre confort, nous ne faisons pas le choix du premier prix.

Ajoutez à cela le prix du véhicule et de l'assurance pro, le carburant (qui s'envole), soupoudrez de cotisations et taxes diverses et vous comprendrez facilement que nous ne pouvons pas être "beaucoup" moins onéreux que les taxis.

De plus, notre but n'est pas de prendre leur place mais d'être un service complémentaire. Si nous pouvons donc nous permettre d'être légèrement moins cher que les taxis sur certaines destination, notre tarif minimum sur Albi est par exemple plus élevé.


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- Qu'implique une réservation ?


Nous vous demanderons simplement quelques informations afin de remplir notre "Bon de Réservation" (Nom, adresse, téléphone et horaires), après quoi vous pourrez dormir sur vos deux oreilles avec la certitude absolue qu'un chauffeur sera présent à l'heure et au lieu du RDV.


De notre coté, afin de nous assurer que votre "course" ou "transfert" se déroulera de la meilleure façon possible, nous procédons de la manière suivante :


1 - nous bloquons votre créneau, et une plage horaire couvrant 15 à 30 minutes avant l'heure de votre départ car nous refusons de ne pas être à l'heure pour votre départ.

2 - une fois votre créneau bloqué, vous aurez la priorité sur toutes les autres courses qui pourrait nous être demandé au même moment que la votre. Ce qui veut dire que nous n'annulerons pas votre course afin d'en prendre une plus intéressante financièrement.

3 - Quelques minutes avant d'arriver (ou la veille si votre réservation à été faite plusieurs jours/semaines/mois avant), nous reprendrons contact avec vous afin de re-vérifier les derniers détails et nous assurer que la course soit toujours d'actualité (et pour vous informer que nous ne vous avons pas oublié !).

4 - nous nous assurons que la voiture soit prête (réservoir suffisant et nettoyage si besoin) afin que rien ne vienne gâcher votre expérience avec nous.


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- Pourquoi un tarif minimum ?


Notre problématique initiale était de proposer une solution afin d'éviter que vous, clients, vous demandiez "combien ça coute de..." et que nous, chauffeurs, refusions une petite course car "pas assez intéressante".


Nous avons donc choisis d'appliquer un tarif minimum à nos courses, afin de tout le monde y trouve son compte.


Il est de 15€ TTC en journée, 20€ pour les courses nocturnes, et peut grimper à 25€ pour les départs immédiats entre Minuit et 5h00 du matin.


Nous sommes conscient que tout le monde n'y adhérera pas, que ça peut paraitre "trop" surtout pour une petite distance, mais c'est la seule solution WIN-WIN que nous avons trouvé pour le moment.



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- Comment nous contacter ?


Afin de proposer un service "humain", nous avons fait le choix de ne pas dématérialiser le processus de réservation. En revanche, nous sommes disponible sur approximativement tout les supports possible, incluant :


- Téléphone / SMS - E-mail - Facebook / Messenger - Whatsapp - Instagram - LinkdIn - Google - Site internet - Snapchat



L'idée est que quel que soit le(s) support(s) que vous utilisiez au quotidien, vous n'ayez pas à modifier vos habitudes pour réserver un transport ou demander un devis. Quel que soit la plateforme que vous préfèrerez, cela passera par un premier contact nécessaire oral ou écrit entre vous et nous. Nous sommes réactif sur toutes les plateformes que nous utilisons, et une fois la première réservation passée, les suivantes seront bien plus rapide.



Nous espérons que cette petite FAQ vous aura été utile. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à les poser en commentaire ou en MP, nous nous ferons un plaisir de vous répondre !


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